Gestioná tu cambio o devolución online
👉 Entrá a cambios.metta.com.ar con tu número de pedido y el mail de la compra. Elegís qué prenda cambiar o devolver y te llega un código por mail para seguir el cambio.
¿Cuánto tiempo tengo?
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Cambios: hasta 30 días desde que recibís tu pedido.
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Devoluciones con reintegro de dinero: hasta 10 días desde que recibís tu pedido.
¿Por qué lo puedo cambiar?
Por otro talle del mismo modelo o por cualquier otro producto de la tienda. Tomamos a favor lo que pagaste por la prenda: si la nueva vale más, pagás la diferencia; si vale menos, te queda saldo a favor.
Envíos
Enviarnos la prenda no tiene costo: te indicamos cómo despacharla por Correo Argentino.
Si el cambio es por talle o modelo, el envío de la prenda nueva corre por tu cuenta. Si es por falla, lo pagamos nosotras.
Despachamos la prenda nueva cuando recibimos la que devolvés.
Saldo a favor y reintegros
Si te queda saldo a favor, elegís:
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Cupón con 10% extra de regalo, válido por 90 días, o
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Reintegro del dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.
Se reintegra el valor abonado por la prenda; los costos de envío no son reembolsables. Si tu compra tuvo envío gratis y con la devolución queda por debajo de $130.000, descontamos del reintegro el costo de ese envío.
Hacemos el reintegro dentro de las 48 horas de recibir y revisar la prenda. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, puede tardar de 4 a 44 días hábiles en acreditarse: los plazos los fijan Pago Nube o Mercado Pago y no son modificables.
¿Qué pasa si la prenda tiene una falla?
Podés elegir cambiarla por un producto similar o devolverla y pedir el reintegro de tu dinero.
Requisitos
La prenda tiene que estar sin marcas de uso y tal cual la recibiste. Si es por falla, cuando la revisemos debe estar en las mismas condiciones que describiste al reclamar.
¿Dudas?
Escribinos por WhatsApp al +54 11 3902-2938 o a [email protected]. Si tenés dudas con el talle, consultanos antes de comprar.